Wednesday, July 4, 2018
အေရာင္း၀န္ထမ္းေတြ ၊ ကိုယ္တိုင္ေစ်းေရာင္းေနသူေတြ က်င့္သံုးရမယ့္ 5s
ကၽြန္မတို႔ႏိုင္ငံမွာ အားအနည္းဆံုး Customer Service လုပ္ငန္းကို S ငါးလံုးနဲ႔ ျမွင့္တင္ၾကည့္ၾကရေအာင္ပါ။ ကိုယ္ပိုင္အေရာင္းဆိုင္ေတြပဲ ျဖစ္ျဖစ္၊ အေရာင္း၀န္ထမ္းေတြ အေနနဲ႔ပဲ ျဖစ္ျဖစ္ အဓိကအားျဖင့္ ေနရာေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားမွာ ဒီ s ငါးလံုး အားနည္းလို႔ ၀ယ္ယူသူအေနနဲ႔ စိတ္တိုင္းက်၊ စိတ္ေက်နပ္မႈ မရၾကတာမ်ားပါတယ္။ အျပိဳင္အဆိုင္မရွိေသးခင္မွာ မသိသာေပမယ့္ အျပိဳင္အဆိုင္ေတြမ်ားလာတဲ့ ဒီေခာတ္မွာ Sale အပိုင္းကိုု ၾကိဳတင္ျပင္ဆင္ထားဖို႔ဆိုရင္ s ငါးလံုးကို ေလ့လာဖို႔ လိုေနၿပီေနာ္။ ဒီေလာက္အေရးပါတဲ့ s ငါးလံုးက ဘာေတြလဲ ေလ့လာၾကည့္ၾကရေအာင္
(1) Smart - Sale person တစ္ေယာက္ရဲ႕ ပထမဆံုးမရွိမျဖစ္လိုအပ္ခ်က္တစ္ခုပါ. ရုပ္ဆိုးတာ ရုပ္ေခ်ာတာ ကံတရားပါ. မိမိ ကိုယ္ ၀တ္စားဆင္ယဥ္ မႈ႕ အျပင္ ေခါင္းအစ ေျခအဆံုး သန္႔ရွင္း သပ္ရပ္ေနဖို႔ အရမ္း အေရးႀကီးပါတယ္.. ဒါကို က်ေနာ္တို႔ အေနနဲ႔ First Impression လို႔ ေခၚပါတယ္. အေရာင္းသမား တစ္ေယာက္ ကို customer က ျမင္ျမင္ခ်င္း မွာ ေက်နပ္ ႏွစ္သိမ္႔မႈ႕ ယံုၾကည္မႈ႕ေတြ ျဖစ္လာၿပီဆိုတာနဲ႔ ၂၀% ေအာင္ျမင္သြားပါၿပီ။
(2) Smile - ၿပံဳးပါ. စကားပံုတစ္ခု ရွိပါတယ္ “သင္ နည္းနည္းေလးေပးလိုက္ေပမဲ႔ တစ္ဖက္သားမွာ အမ်ားႀကီး ရသြားတာ သင္႔ အၿပံဳးပါ ”. အေရာင္းသမား တစ္ေယာက္အေန နဲ႔ မရွိမျဖစ္ လုပ္ေဆာင္ရမဲ႔ အဆင္႔ တစ္ခုပါ၊ ၿပံဳးရႊင္ၿပီး လာတဲ႔ သူကို မည္သူမဆို ႀကဳိဆိုေနမွာ ေသခ်ာပါတယ္. ကဲ သင္ ေနာက္ထပ္ ၂၀% ေအာင္ျမင္သြားပါၿပီ။
(3) Say - ေျပာပါ. သင္႔ရဲ႕ စကားေျပာဆိုမႈ႕တိုင္းမွာ တစ္ဖက္သား ကို စိတ္၀င္စားဖြယ္ စြမ္းေဆာင္ရည္ေတြ ပါ၀င္ေနတယ္ ဆိုတာ မေမ႔ပါနဲ႔၊ အေရာင္းသမားေကာင္း တစ္ေယာက္သည္ အေျပာေကာင္းသမား တစ္ေယာက္ ျဖစ္ရပါမည္။ စကားလံုးတိုင္းသည္ ရွင္းလင္းျပတ္သားေနၿပီး ထိေရာက္ၿပီး ေကာင္းမြန္ေသသပ္ေနရပါမည္။ ဒါဆိုသင္ ေနာက္ထပ္ ၂၀% ေအာင္ျမင္ေနပါၿပီ။
(4) Serve - မိမိ လိုရင္းထက္ Customer ရဲ႕ လိုအပ္ခ်က္ နဲ႔ အက်ိဳးအျမတ္မ်ားကို အရင္ရွင္းျပ ေျပာဆိုႏွိဳင္ရမည္။ အင္မတန္ အေရးႀကီးေသာ အဆင္႔တစ္ခု ျဖစ္ပါသည္။ တစ္ခ်ိဳ႕ေသာ အေရာင္းသမားမ်ား သည္ မိမိ ကုန္ပစၥည္းေကာင္းမြန္ပံုကို အရမ္းအမြန္းတင္ေျပာဆိုမိျခင္း၊ မိမိ ကိုယ္ရည္ေသြးမ်ားကို အရမ္း တင္စား ေျပာဆိုျခင္း၊မ်ား ရွိၿပီး ၊ တစ္ဖက္သား ရဲ႕ လိုအင္ နဲ႔ လိုအပ္ခ်က္ ကို ဦးစားေပးႏွိဳင္မႈ႕ အားနည္းပါသည္။ သတိျပဳေစခ်င္ပါသည္။ ဒီအဆင္႔ ကို သင္ျပည့္စံု တယ္ဆိုရင္ ေနာက္ထပ္ ၂၀% ေအာင္ျမင္လာပါၿပီ။
(5) Sale ေနာက္ဆံုးအဆင္႔ ေရာင္းခ်ျခင္းအပိုင္းသို႔ေရာက္လာၿပီ ျဖစ္ပါသည္. ထိုအခါ ပထမေျပာခဲ႔ေသာ S ..A..L..E တစ္လံုးျခင္းစီ ရဲ႕ အားေတြကို သိရွိၿပီး ေရာင္းခ်ႏွိဳင္ပါက သင္႔ အေရာင္းသည္ ၁၀၀% ျပည့္မွီ ေအာင္ျမင္ၿပီ ျဖစ္ပါသည္။
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment